수원에서 보청기 상담을 받기 위해 웨이브히어링 수원점을 찾은 고객님은 일상생활보다 강의에서 듣기 어려움을 느끼셨습니다. 고객님은 벨톤과 시그니아를 비교한 뒤, 소음이 있을 때 말소리가 더 명확하게 들린다고 느끼신 벨톤을 선택하셨습니다. 평소 불편했던 강의 청취에도 도움이 될 것으로 기대하셨습니다.
1. 고객 정보: 보청기를 처음 착용하는 70대 초반 남성
고객님은 70대 초반 남성으로, 이번에 보청기를 처음 착용하셨습니다. 평소 일상생활에서는 큰 불편을 느끼지 않으셨지만, 강의 청취에 어려움이 있어 청력 검사와 함께 보청기 상담을 받으셨습니다.
2. 난청 정도: 양쪽 중등도 난청과 어음명료도 차이
청력검사에서 오른쪽은 50dB, 왼쪽은 45dB로 양쪽 모두 중등도 난청으로 나타났습니다. 말소리를 얼마나 정확하게 구별하는지 확인하는 어음명료도는 70dB에서 오른쪽 48%, 왼쪽 72%로 측정됐습니다.
고객님은 오른쪽 귀에서 먼저 청력손실이 생긴 상태였습니다. 이번 검사에서는 양쪽의 난청 정도뿐 아니라 어음명료도 결과에도 차이가 있었습니다.
3. 방문 이유: 일상에서는 괜찮지만 강의를 듣기 어려움
고객님은 일상생활에서는 큰 불편을 느끼지 않으셨지만, 강의 청취에 대한 어려움이 있다고 말씀하셨습니다. 배우자분은 약 3년 전부터 고객님이 예전보다 잘 듣지 못하는 것 같다고 말씀하셨습니다.
4. 상담 내용: 양쪽 검사 결과와 착용 후 소리의 차이
저희는 먼저 양쪽 귀의 어음명료도 결과에 차이가 있다는 점을 설명해 드렸습니다. 고객님은 강의 청취에 대한 어려움을 느끼고 계셨기 때문에, 보청기를 착용한 뒤 말소리가 얼마나 명확하게 들리는지를 중심으로 비교했습니다.
상담실에서 벨톤과 시그니아를 각각 착용하고, 작은 말소리와 주변 소음이 어떻게 들리는지 살펴봤습니다. 처음 보청기를 착용하시는 만큼 본인 목소리의 울림과 전반적인 소리의 편안함도 함께 확인했습니다.
작은 목소리의 대화도 또렷하게 들리는지
주변 소음이 더해졌을 때 말소리와 전체 소리의 크기가 어떻게 느껴지는지
본인 목소리가 얼마나 울리고, 그 울림이 불편하게 느껴지는지
비교 과정에서는 말소리가 얼마나 또렷하게 들리는지와 함께, 소리를 들을 때 편안한 점과 불편한 점을 고객님께 여쭤봤습니다.
5. 비교 제품: 벨톤과 시그니아의 소리 느낌
1) 벨톤 ENV1762S-DRWC MP
고객님은 말소리가 명확해지고 작은 목소리의 대화도 또렷하게 들린다고 말씀하셨습니다. 본인 목소리가 울리기는 했지만 이질감은 없었으며, 주변 소음이 들릴 때는 전체 소리가 작아지는 느낌이라고 말씀하셨습니다.
2) 시그니아 HORIZON GO 7 IX M(119/60)
고객님은 말소리가 명확해지고, 본인 목소리의 울림이 줄어 전체적으로 편하게 들린다고 말씀하셨습니다. 다만 고음역의 주변 소음이 들릴 때는 소리가 강하게 느껴진다고 말씀하셨습니다.
비교 항목 | 벨톤 ENV1762S-DRWC MP | 시그니아 HORIZON GO 7 IX M(119/60) |
|---|---|---|
말소리 명료함 | 작은 목소리의 대화까지 또렷함 | 말소리가 명확함 |
주변 소음 | 전체 소리가 작아지는 느낌 | 고음역 소음이 강하게 느껴짐 |
본인 목소리의 울림 | 울림은 있지만 이질감 없음 | 울림이 줄고 전반적으로 편안함 |
※ 이 비교는 두 제품의 절대적인 우열을 뜻하지 않습니다. 해당 고객의 청력 상태와 청취 환경, 소리에 대한 개인적인 선호를 기준으로 확인한 결과입니다.
6. 선택 제품과 선택 이유: 소음이 있을 때 더 명확하게 느껴진 말소리
고객님이 선택한 제품은 벨톤 ENV1762-DRWC 2MP입니다. 비교 청음에서 소음이 있을 때 말소리가 더 명확하게 들린다고 느끼셨고, 평소 어려움을 겪던 강의 청취에도 도움이 될 것이라는 기대가 선택에 반영됐습니다.
7. 고객 반응: 작은 소리도 잘 들려 기분이 좋았던 첫 착용
상담 당일 고객님은 작은 소리까지 잘 들려 기분이 좋다고 말씀하셨습니다. 보청기를 더 일찍 착용하지 못한 점에 대한 아쉬움도 표현하셨습니다.
8. 비슷한 불편이 있는 분께 드리는 조언: 청취가 어려운 상황을 구체적으로 이야기해 주세요
보청기 상담을 받을 때는 어떤 상황에서 무엇을 듣기 어려운지 구체적으로 이야기해 주세요. 말소리가 작게 느껴지는지, 소리는 들리지만 말이 명확하지 않은지, 주변이 시끄러울 때 더 어려운지 설명하면 상담에서 살펴볼 점이 분명해집니다.
보청기 제품을 비교해 들을 때도 말소리가 얼마나 또렷한지뿐 아니라 주변 소리가 부담스럽지 않은지, 본인 목소리가 편하게 들리는지 함께 살펴보세요. 평소 말소리가 잘 들리지 않아 불편하다면 가까운 웨이브히어링 직영점에서 청력검사와 보청기 상담을 받아 보세요.
