세계 6대 보청기 브랜드를 비교할 때는 어떤 회사가 가장 좋은지를 먼저 정하기보다, 내 청력과 말소리 분별력, 소리 선호, 생활환경, 새로운 소리에 대한 적응을 함께 봐야 합니다. 제가 B.R.I.A.N. Sound Match™를 만든 이유도 여러 브랜드 가운데 고객에게 맞을 가능성이 높은 소리의 방향을 이 다섯 가지 기준으로 좁히기 위해서입니다.
6개 브랜드를 갖춘 것과 나에게 맞는 제품을 고르는 것은 다릅니다
최근에는 한 센터에서 여러 제조사의 보청기를 비교할 수 있다는 점이 자연스러워졌습니다. 선택지가 늘어난 것은 소비자에게 좋은 일이지만, 브랜드가 많아졌다고 해서 어떤 제품이 자신에게 맞는지 판단하기까지 쉬워진 것은 아닙니다.
가격이나 제품 형태는 눈으로 비교할 수 있습니다. 하지만 제조사마다 다른 소리 처리 방식과 음질의 차이를 제품 설명만 보고 구분하기는 어렵습니다.
그래서 저는 “몇 개 브랜드를 취급하는가”보다 그다음 질문이 중요하다고 생각합니다. 여러 제품 가운데 무엇을 근거로 먼저 비교할 후보를 정하고, 왜 그 제품을 들어 봐야 하는지 설명할 수 있어야 합니다.
개인의 감각에만 의존하지 않는 선택 기준이 필요했습니다
웨이브히어링은 전국 15개 직영점에서 세계 주요 보청기 제조사의 제품을 비교하고 상담해 왔으며, 누적 방문고객은 30만 명입니다. 저 역시 25년 이상 청각학과 보청기 임상 현장을 경험했고, 지난 13년 동안 웨이브히어링을 운영하며 여러 제조사의 제품을 직접 비교해 왔습니다.
이렇게 쌓인 상담 경험이 특정 상담자의 감각이나 개인적인 노하우에만 의존하지 않도록, 보청기를 비교할 때 함께 살펴볼 기준이 필요하다고 봤습니다. 같은 정도의 청력손실이 있어도 말소리를 구별하는 능력과 익숙하게 느끼는 소리, 자주 머무는 환경, 보청기 경험은 사람마다 다르기 때문입니다.
보청기는 귀에 착용하지만, 전달된 소리를 최종적으로 구별하고 이해하는 과정에는 뇌가 관여합니다. 그래서 청력도가 비슷하다고 해서 모든 고객이 같은 브랜드의 소리를 편안하게 느끼는 것은 아닙니다.
보청기 브랜드를 비교하기 전에 보는 5가지 기준이 있습니다
B.R.I.A.N. Sound Match™는 세계 6대 보청기 브랜드 가운데 어떤 소리를 먼저 비교할 것인지 방향을 잡기 위해 제가 정리한 다섯 가지 기준입니다. 특정 청력에 특정 브랜드를 바로 연결하기보다 고객의 듣기 특성과 생활을 함께 살피는 데 목적이 있습니다.
기준 | 의미 | 살펴보는 항목 |
|---|---|---|
B | Baseline Hearing | 주파수별 청력손실 정도, 청력 형태, 좌우 비대칭 여부, 고주파 잔존청력 |
R | Recognition | 어음인지역치, 어음분별력, 소음 속 말소리 이해도 |
I | Individual Preference | 부드럽고 자연스러운 소리, 자음과 말끝이 분명한 선명한 소리, 주변 소리를 넓게 듣는 방식, 앞사람 목소리에 집중하는 방식 |
A | Auditory Lifestyle | 일대일 대화, 회의와 다자간 대화, 식당과 시장 같은 소음 환경, 운전, 음악 감상, TV, 스마트폰 사용 |
N | Neural Adaptation | 보청기 사용 경험, 기존 착용 브랜드, 착용 기간, 큰 소리에 대한 민감도, 장시간 착용 시 청취 피로 |
첫 번째 B는 Baseline Hearing으로, 고객의 기본 청력을 뜻합니다. 주파수별 청력손실 정도와 청력 형태, 좌우 비대칭 여부, 고주파 잔존청력 등을 확인합니다. 평균청력이 같더라도 저주파와 고주파에서 나타나는 손실 형태에 따라 필요한 증폭의 방향은 달라질 수 있습니다.
R은 Recognition으로, 말소리 분별력을 의미합니다. 단순히 소리가 들리는지를 보는 데서 그치지 않고, 들려온 말을 얼마나 정확하게 구별할 수 있는지도 확인합니다. 어음인지역치와 어음분별력, 소음 속 말소리 이해도가 주요하게 보는 내용입니다.
I는 Individual Preference, 개인적인 소리 선호입니다. 어떤 고객은 부드럽고 자연스러운 소리를 편안하게 느끼고, 어떤 고객은 자음과 말끝이 더 분명하게 들리는 선명한 소리를 선호합니다. 주변 소리를 폭넓게 듣고 싶은지, 주변 소리가 줄더라도 앞사람의 목소리에 더 집중하고 싶은지도 함께 봅니다.
A는 Auditory Lifestyle로, 고객의 실제 청취 생활환경을 분석합니다. 일대일 대화가 많은지, 회의나 다자간 대화가 많은지, 식당이나 시장처럼 소음이 있는 환경을 자주 이용하는지 확인합니다. 운전과 음악 감상, TV와 스마트폰 사용 비중도 함께 살핍니다.
마지막 N은 Neural Adaptation으로, 새로운 소리에 대한 적응을 의미합니다. 보청기 사용 경험과 기존 착용 브랜드, 착용 기간을 확인하고, 큰 소리에 대한 민감도와 장시간 착용했을 때 느끼는 청취 피로도 함께 봅니다.
순음청력검사가 어느 주파수의 소리를 어느 정도 증폭해야 하는지 보여준다면, B.R.I.A.N. Sound Match™는 그 증폭된 소리를 고객이 어떻게 받아들이고 사용할 것인지까지 살펴보는 과정입니다.
세계 6대 보청기 브랜드는 서로 다른 소리 철학을 가지고 있습니다
주요 보청기 제조사들은 소음처리, 말소리 강화, 다화자 대화 추적, 공간음향, 저지연 신호처리, 무선 연결과 개인화 기능 등 서로 다른 방향으로 기술을 발전시켜 왔습니다. 저는 이런 차이를 단순히 어느 제조사의 기술이 더 앞선다는 의미로 보지 않습니다. 고객이 어떤 환경에서 보청기를 사용하는지, 어떤 소리를 편안하게 느끼는지에 따라 각 기술의 가치가 달라질 수 있다고 봅니다.
고객이 주로 어떤 환경에서 보청기를 사용하는지, 어떤 소리를 편안하게 느끼는지에 따라 각 브랜드의 소리 철학과 기술이 갖는 의미도 달라질 수 있습니다.
브랜드 | 소리 철학과 기술 방향 |
|---|---|
오티콘 | 주변의 다양한 소리에 폭넓게 접근하는 개방적인 소리 방향 |
포낙 | 복잡한 소음 환경에서 말소리를 분리하고 집중하는 방향 |
시그니아 | 여러 사람이 움직이며 대화할 때 대화 상대의 변화를 분석하고 따라가는 방향 |
와이덱스 | 신호 처리 지연과 증폭음의 이질감을 줄여 자연스럽고 편안한 음질을 추구하는 방향 |
벨톤 | 주변 공간에 대한 접근성과 방향감, 스마트폰과 다양한 무선기기 연결성을 함께 추구하는 방향 |
스타키 | 인공지능 기반 환경 분석과 자음·말끝의 선명도, 사용자의 개인화 기능을 강조하는 방향 |
다만 이러한 설명은 각 제조사의 기본적인 소리 철학과 기술 방향을 이해하기 쉽게 정리한 것입니다. 실제로 고객이 느끼는 소리는 청력 형태와 피팅값, 리시버 출력, 이어팁과 환기 구조, 착용환경에 따라 달라질 수 있습니다.
특정 청력에 특정 브랜드를 기계적으로 연결하지 않습니다
B.R.I.A.N. Sound Match™는 “이 청력이면 이 브랜드”라는 정답표가 아닙니다. 다섯 가지 기준을 함께 살펴 고객에게 맞을 가능성이 높은 음질의 방향과 먼저 비교할 브랜드 후보를 좁히는 과정입니다.
후보를 좁힌 뒤에는 실제 상담과 청취 비교가 필요합니다. 고객이 직접 들어 봤을 때 말소리가 어떻게 느껴지는지, 주변 소리가 얼마나 부담스러운지, 본인 목소리는 자연스러운지 등을 함께 확인해야 합니다.
여러 브랜드를 갖추는 것은 비교를 시작할 수 있는 조건입니다. 그 가운데 왜 이 제품들을 먼저 들어 보는지 설명할 수 있을 때 선택지가 고객에게 의미 있는 비교가 된다고 생각합니다.
가장 크게 들리는 보청기가 가장 잘 맞는 것은 아닙니다
여러 제품을 짧게 비교하면 크고 날카롭게 들리는 소리가 더 또렷하다고 느껴질 수 있습니다. 그러나 장시간 착용했을 때는 주변 소리가 자극적으로 느껴지거나 청취 피로가 커질 수 있고, 반대로 처음에는 상대적으로 부드럽게 느껴진 제품이 실제 생활에서는 더 편안하고, 오랜 시간 대화를 이어가는 데 유리한 경우도 있습니다.
그래서 저는 단순한 음량 차이만으로 보청기를 비교하지 않습니다. 말소리 이해도와 소음 속 청취 부담, 본인 목소리의 자연스러움, 장시간 착용했을 때의 피로를 함께 살핍니다.
가장 크게 들리는 제품보다 고객이 적은 노력으로 말을 이해하고 일상에서 안정적으로 계속 착용할 수 있는 소리를 찾는 것이 더 중요하다고 생각합니다.
6대 브랜드를 갖추는 것보다 중요한 것은 선택 기준입니다
웨이브히어링이 6대 브랜드를 취급하는 이유는 제품의 숫자를 늘리기 위해서가 아닙니다. 한 회사의 제품에 고객을 맞추기보다 서로 다른 기술과 소리 가운데 이 고객에게 적합할 가능성이 높은 방향을 제시하기 위해서입니다.
B.R.I.A.N. Sound Match™는 전국 직영점에서 공통적으로 적용할 상담 철학이자 기준으로 운영할 계획입니다. 상담자의 경험과 선호에 따라 특정 브랜드에 추천이 집중되는 것을 줄이고, 어느 직영점을 찾더라도 청력과 말소리 분별력, 소리 선호, 생활환경과 적응을 함께 살피는 상담 방향을 유지하는 것이 목표입니다.
특히 기존 보청기의 소리에 적응하기 어려웠거나 새로운 보청기로 교체를 고민하고 있다면 단순히 다른 제품 하나를 더 들어 보는 것만으로 끝낼 필요는 없습니다. 자신이 어떤 소리를 편안하게 느끼고 어떤 환경에서 듣기가 필요한지부터 다시 살펴보는 것이 비교의 출발점이 될 수 있습니다.
나에게 맞는 보청기를 고를 때 무엇부터 물어봐야 할까요?
선택지가 많을수록 저는 “어느 브랜드가 가장 좋은가”보다 “왜 이 브랜드들을 먼저 비교하는가”를 물어보셨으면 합니다. 브랜드부터 정하고 사람을 맞추는 것이 아니라, 청력과 말소리 이해, 소리 선호와 생활환경, 적응 특성을 먼저 살펴 고객의 뇌가 편안하게 받아들일 수 있는 소리의 방향부터 찾는 것. 이것이 B.R.I.A.N. Sound Match™의 핵심입니다.
세계 6대 보청기 브랜드를 직접 들어 보고 자신에게 맞는 소리의 방향을 상담하고 싶다면 가까운 웨이브히어링 직영점에서 상담받아 보세요.
