새 제품이라고 해서 누구에게나 같은 차이가 느껴지는 것은 아닙니다. 이번 비교 역시 이 고객이 평소 불편했던 생활환경과 기존 보청기 사용 경험, 직접 비교해 들었을 때 느낀 소리의 차이를 바탕으로 한 결과입니다.
Contents
1. 고객 정보: 보청기를 오래 사용해 온 40대 남성2. 난청 정도: 양쪽 귀의 중고도 난청3. 방문 이유: 식당에서 앞사람의 말소리가 잘 구분되지 않음4. 상담 내용: 식당 대화에 필요한 세 가지 기준으로 비교5. 비교 제품: 포낙 비르토 90R과 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC1) 포낙 비르토 90R2) 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC6. 선택 제품과 선택 이유: 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC 선택7. 고객 반응: “놓쳤던 소리가 하나씩 분리되어 들리는 느낌”8. 비슷한 불편이 있는 분께 드리는 조언: 실제 생활에서 힘든 장면부터 확인해 보세요식당이나 회식 자리에서 여러 소리가 섞이면 앞사람의 말을 알아듣기 어려웠던 40대 중고도 난청 고객입니다. 포낙 비르토 90R과 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC를 비교해 들은 뒤, 주변 소음이 덜 부담스럽고 대화 상대의 말소리가 더 분리되어 들린다고 느낀 벨톤 제품을 선택하셨습니다.
1. 고객 정보: 보청기를 오래 사용해 온 40대 남성
40대 남성 고객으로, 기존에도 보청기를 오랫동안 사용해 오셨습니다. 이번에는 현재 사용 중인 보청기와 새 제품의 소리 차이를 직접 확인하기 위해 방문하셨습니다.
2. 난청 정도: 양쪽 귀의 중고도 난청
고객님은 양쪽 귀에 중고도 난청이 있습니다. 조용한 곳에서는 가까운 사람과 대화할 수 있지만, 식당처럼 여러 사람의 목소리와 주변 소음이 함께 들리는 곳에서는 말소리가 서로 섞인다고 하셨습니다.
특히 상대방의 목소리 자체는 들리는데 정확히 무슨 말을 했는지 구분하기 어려워 자주 되묻게 된다고 하셨습니다.
3. 방문 이유: 식당에서 앞사람의 말소리가 잘 구분되지 않음
고객님이 가장 불편하다고 하신 상황은 직장 동료들과 식사하거나 회식할 때였습니다. 조용한 사무실에서는 대화가 가능하지만, 식당에서는 주변 사람들의 목소리와 그릇 부딪히는 소리가 겹쳐 앞에 앉은 사람의 말을 알아듣기 어렵다고 하셨습니다.
현재 사용 중인 보청기는 연식이 오래됐고, 고객님은 전반적인 성능과 소리의 선명도가 예전보다 떨어졌다고 느끼고 계셨습니다. 최근 새로운 보청기 제품이 출시됐다는 이야기를 듣고 기존 보청기와 비교했을 때 소음 속 말소리와 소리의 선명도가 얼마나 다른지 확인하고 싶어 하셨습니다.
4. 상담 내용: 식당 대화에 필요한 세 가지 기준으로 비교
저희는 먼저 현재 사용 중인 보청기의 연식과 착용 상태를 확인하고, 일상에서 가장 해결하고 싶은 불편을 여쭤보았습니다. 고객님은 모든 소리가 단순히 커지는 것보다 식당과 회식 자리에서 주변 소음은 덜 부담스럽고 대화 상대방의 말소리는 선명하게 들리기를 원하셨습니다.
그래서 이번 비교 청음에서는 다음 세 가지를 중심으로 확인했습니다.
식당처럼 주변이 시끄러운 환경에서 대화 음성이 얼마나 선명하게 느껴지는지
여러 주변 소리가 함께 들릴 때 얼마나 부담스럽게 느껴지는지
기존 보청기를 착용했을 때 놓치던 작은 소리가 어떻게 들리는지
5. 비교 제품: 포낙 비르토 90R과 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC
1) 포낙 비르토 90R
저희는 포낙 비르토 90R을 고객님의 청력에 맞게 조절한 뒤 말소리와 주변 소리를 확인했습니다. 고객님은 대화 음성이 비교적 또렷하고 기존에 사용했던 보청기와 이어지는 익숙한 느낌이 있다고 말씀하셨습니다.
다만 여러 소리가 동시에 들어오는 상황에서는 주변 소음도 다소 함께 느껴진다고 말씀하셨습니다.
2) 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC
벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC도 같은 고객님의 청력과 착용 환경에 맞게 조절해 비교했습니다. 고객님은 주변 소음이 상대적으로 덜 부담스럽고 대화 상대방의 말소리가 더 분리되어 들리는 느낌이라고 말씀하셨습니다.
또한 기존 보청기에서는 분명하게 인식하지 못했던 작은 소리와 말끝까지 선명하게 들린다고 말씀하셨습니다.
비교 항목 | 포낙 비르토 90R | 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC |
|---|---|---|
대화 음성 | 비교적 또렷하고 익숙한 느낌 | 말소리가 더 분리되어 들리는 느낌 |
주변 소음 | 여러 소리가 동시에 들어오면 주변 소음도 다소 함께 느껴짐 | 주변 소음이 상대적으로 덜 부담스러움 |
기존 보청기와 비교 | 기존 보청기와 연결되는 익숙한 소리 | 기존에 놓쳤던 작은 소리까지 선명하게 느껴짐 |
※ 이 비교는 두 제품의 절대적인 우열을 뜻하지 않습니다. 해당 고객의 청력 상태와 기존 보청기 사용 경험, 소리에 대한 개인적인 선호를 기준으로 확인한 결과입니다.
6. 선택 제품과 선택 이유: 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC 선택
고객님은 최종적으로 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC를 선택하셨습니다. 평소 가장 불편했던 식당과 같은 소음 환경을 가정해 비교했을 때 주변 소음은 덜 부담스럽고 상대방의 말은 더 분명하게 느껴졌다는 점이 선택에 영향을 줬습니다.
주변 소음이 상대적으로 덜 거슬린다고 하셨습니다.
여러 소리 속에서도 앞사람의 말에 집중하기 편하다고 하셨습니다.
기존 보청기에서 놓쳤던 작은 소리까지 선명하게 들린다고 하셨습니다.
말끝이 뭉개지지 않고 더 분명하게 느껴진다고 하셨습니다.
귓속형 보청기의 착용감과 외관도 본인의 사용 환경에 적합하다고 판단하셨습니다.
제품의 기능이나 등급만 보고 결정한 것은 아니었습니다. 고객님이 자주 겪는 식당과 회식 자리의 불편과 실제 비교 청음에서 느낀 소리의 차이를 함께 놓고 선택하셨습니다.
7. 고객 반응: “놓쳤던 소리가 하나씩 분리되어 들리는 느낌”
상담 당일 벨톤 일루미네이트 17 ITC DWC를 착용한 고객님은 “소리가 단순히 커진 것이 아니라, 예전에는 놓쳤던 소리가 하나씩 분리되어 들리는 느낌”이라고 말씀하셨습니다. 주변 소음이 있는 상황을 가정해 대화했을 때도 여러 소리 속에서 상대방의 말소리가 이전보다 선명하게 느껴진다고 하셨습니다.
처음부터 출력을 높이기보다는 고객님의 적응 상태에 맞춰 단계적으로 조절하기로 했습니다. 일상에서 사용하면서 느끼는 말소리와 주변 소음도 확인해 필요한 부분을 추가로 조절할 예정입니다.
8. 비슷한 불편이 있는 분께 드리는 조언: 실제 생활에서 힘든 장면부터 확인해 보세요
기존 보청기를 오래 사용하고 있다면 지금 반복해서 겪는 불편이 무엇인지 먼저 살펴보세요. 특히 실제로 자주 대화하는 환경에서 어떤 소리를 놓치는지 확인하면 비교할 기준을 더 분명하게 잡을 수 있습니다.
식당에서 맞은편 사람의 말을 알아듣기 어렵다.
목소리는 들리는데 말의 내용을 정확히 구분하기 어렵다.
여러 사람이 함께 이야기하면 각각의 말이 섞여 들린다.
이전보다 사용 중인 보청기 소리가 답답하거나 덜 선명하게 느껴진다.
보청기를 착용한 상태에서도 상대방에게 다시 물어보는 일이 반복된다.
위와 같은 불편이 반복된다면 현재 청력 상태와 사용 중인 보청기의 상태를 함께 확인하고, 평소 가장 힘든 상황을 기준으로 여러 제품을 직접 비교해 볼 수 있습니다.
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비슷한 불편이 있다면 가까운 웨이브히어링 직영점에서 청력검사와 상담을 받아 보세요.
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