첫 보청기 구입을 앞둔 70대 초반 남성 고객님이 웨이브히어링 대구1호점에서 오티콘 B500과 스타키 제네시스 AI 12를 비교하셨습니다. 카페·음식점에서 여러 사람이 이야기하면 대화를 놓치던 고객님은 소음 속 말소리가 더 들리고 본인 목소리가 덜 울려 편하다고 느낀 오티콘 B500을 선택하셨습니다.
1. 고객 정보: 첫 보청기 구입을 앞둔 70대 초반 남성
고객님은 70대 초반 남성으로, 보청기를 처음 구입하기 위해 방문하셨습니다. 처음 상담에서는 가격 부담이 적은 제품을 우선해서 찾으셨습니다.
2. 난청 정도: 양쪽 중등도 난청
고객님은 양쪽 모두 중등도 난청으로 기록됐으며, 청력 형태는 스키슬로프형이었습니다. 스키슬로프형은 스키 슬로프처럼 낮은 음보다 높은 음으로 갈수록 청력이 급격히 떨어지는 형태를 말합니다. 순음청력평균은 오른쪽 48dB, 왼쪽 55dB로 확인됐습니다.
어음검사에서는 오른쪽이 55dB 제시 조건에서 40%, 왼쪽이 60dB 제시 조건에서 30%로 기록됐습니다. 어음청취역치는 오른쪽 45dB, 왼쪽 55dB였습니다.
3. 방문 이유: 카페·음식점에서 여러 사람의 대화를 놓침
고객님은 조용한 곳에서는 소리가 들리지만, 외부 활동 중 카페나 음식점처럼 여러 사람이 대화하는 공간에서는 소리를 놓친다고 하셨습니다. 이명도 함께 호소하셨습니다.
이번 상담에서 해결하고 싶은 불편은 주변 소음이 섞일 때 상대방의 말을 놓치는 상황이었습니다. 첫 보청기를 선택하는 만큼, 평소 불편했던 환경에서 어떻게 들리는지를 중심으로 비교했습니다.
4. 상담 내용: 가격뿐 아니라 소음 속 말소리와 울림을 비교
저희는 고객님이 우선 찾으셨던 저가형 모델을 중심으로 상담을 시작했습니다. 이후 제품별 기능과 성능 차이를 설명해 드렸고, 고객님은 직접 비교해 듣기를 원하셨습니다.
비교는 조용한 상담실뿐 아니라 소음이 있는 환경, 도롯가, 카페 안에서도 진행했습니다. 고객님이 일상에서 겪는 불편과 연결해 다음 차이를 살폈습니다.
주변이 시끄러울 때 상대방의 말소리가 얼마나 들리는지
본인 목소리를 포함한 소리의 울림이 어떻게 느껴지는지
고객님은 소리의 부드러움과 착용감, 제품 크기에 대한 느낌도 말씀하셨습니다. 말소리가 들리는 정도와 더불어 착용하고 대화할 때의 편안함을 살폈습니다.
5. 비교 제품: 오티콘 B500 miniRITE-R과 스타키 Genesis AI 12 mRIC
1) 오티콘 B500 miniRITE-R
고객님은 오티콘을 착용했을 때 소음이 있어도 말소리를 알아들을 수 있게 들린다고 하셨습니다. 소리가 부드럽고 착용감도 편하다고 말씀하셨습니다.
특히 다른 비교 제품보다 본인 목소리가 덜 울리고 말소리가 선명하게 들린다는 점을 말씀하셨습니다. 고객님이 불편해하셨던 소음 속 대화와 목소리의 울림이 선택에 연결됐습니다.
2) 스타키 Genesis AI 12 mRIC
고객님은 스타키를 착용했을 때 소리가 더 두껍고 울리는 느낌이 있다고 하셨습니다. 소음이 있는 환경에서는 대화 상대의 말소리를 듣기 어렵다고 말씀하셨습니다.
제품 크기에 대해서는 조금 더 작았으면 좋겠다고 하셨습니다. 배터리 사용시간에 대해서는 긍정적으로 말씀하셨지만, 이번 선택에서는 직접 들었을 때의 말소리와 편안함을 중요한 이유로 꼽으셨습니다.
비교 항목 | 오티콘 B500 miniRITE-R | 스타키 Genesis AI 12 mRIC |
|---|---|---|
소음 속 말소리 | 알아들을 수 있게 들림 | 대화 상대의 말소리 청취 어려움 |
소리의 울림 | 본인 목소리 울림이 상대적으로 적음 | 더 두껍고 울리는 느낌 |
※ 이 비교는 두 제품의 절대적인 우열을 뜻하지 않습니다. 해당 고객의 청력 상태와 청취 환경, 소리에 대한 개인적인 선호를 기준으로 확인한 결과입니다.
6. 선택 제품과 선택 이유: 말소리와 편안함을 기준으로 오티콘 B500 miniRITE 선택
고객님은 오티콘 B500 miniRITE을 선택하셨습니다. 처음에는 가격 부담이 적은 제품을 우선하셨지만, 직접 비교해 보신 뒤에는 소음 속 말소리와 착용했을 때의 편안함을 선택 이유로 말씀하셨습니다.
소음이 있는 곳에서도 상대방의 말소리가 더 잘 들리고, 본인 목소리가 덜 울려 편하다고 하셨습니다. 소리가 부드럽게 들리고 착용감이 편한 점도 선택에 영향을 줬습니다.
7. 고객 반응: 소음이 있는 곳에서 상대방의 말소리를 비교
고객님은 스타키를 비교하던 중 “시끄러운데서 원장님 소리가 안 들린다. 이거는 덜 들리는 거 같은데?”라고 말씀하셨습니다. 상담 당일에는 소음 속에서 상대방의 말소리가 얼마나 들리는지, 소리가 얼마나 울리는지를 직접 표현하며 두 제품의 차이를 확인하셨습니다.
8. 비슷한 불편이 있는 분께 드리는 조언: 평소 대화를 놓치는 상황부터 말씀해 주세요
첫 보청기 구입을 앞두고 있다면 어떤 상황에서 대화를 놓치는지를 구체적으로 살펴보세요. 조용한 곳에서의 느낌뿐 아니라 평소 불편했던 환경에서의 말소리와 본인 목소리도 비교 기준이 됩니다.
조용한 곳에서는 들리는데 카페나 음식점에서는 말을 놓친다.
여러 사람이 함께 이야기하면 대화를 따라가기 어렵다.
위와 같은 불편이 있다면 가까운 웨이브히어링 직영점에서 청력검사와 상담을 받아 보세요. 현재 청력 상태를 확인하고, 평소 대화가 어려웠던 상황을 기준으로 보청기를 비교해 보시기 바랍니다.
