보청기 소리는 들리는데 주변 소음이 커서 말뜻을 구분하기 어렵다면, 조용한 곳에서만 들어 보고 선택하기는 어렵습니다. 웨이브히어링 부산 2호점(복음보청기)에서 보청기 재구입을 상담한 고객님도 이런 불편을 겪고 계셨습니다. 시그니아와 벨톤을 실내외에서 비교한 뒤, 소음 속 듣기와 평소 원하던 귓속형 착용을 함께 고려해 벨톤 제품을 선택하셨습니다.
1. 고객 정보: 귓속형 보청기를 오래 사용해 온 80대 남성
고객님은 귓속형 보청기를 10년 넘게 사용해 오셨습니다. 가나안 JAM 3 CIC를 사용하다가 딜라이트 DM1 CIC로 바꾸셨지만, 두 제품 모두 말소리보다 주변 소음이 크게 들려 불편하다고 하셨습니다.
2. 난청 정도: 양쪽 청력과 착용 반응에 차이가 있었습니다
청력검사에서 왼쪽은 중고도, 오른쪽은 심도 난청으로 확인됐습니다. 왼쪽의 어음인지도는 80dB 검사 조건에서 88%였습니다. 오른쪽은 검사 중 울림에 대한 거부 반응이 크셔서 어음인지도를 끝까지 측정하기 어려웠습니다. 양쪽 테스트도 함께 진행했지만 고객님은 왼쪽 한쪽만 사용할 때보다 더 불편하다고 느끼셨습니다.
3. 방문 이유: 말소리보다 주변 소음이 크게 들렸습니다
고객님은 기존 보청기 두 제품 모두에서 말소리는 들리지만 내용을 구분하기 어렵다고 하셨습니다. 특히 주변 소음이 함께 커지면 상대방의 말을 알아듣기가 더 힘들었습니다.
또 이전에 제품을 구입한 곳이 폐업하면서 수리와 사후관리를 받기 어려웠다고 말씀하셨습니다. 고객님은 새 보청기를 구입한 뒤에도 관리받을 수 있을지 걱정하셨고, 저희는 수리·사후관리 방법을 설명드렸습니다. 고객님은 소리뿐 아니라 구입 후에도 관리받을 수 있는지를 중요하게 생각하셨습니다.
4. 상담 내용: 말소리 구분과 주변 소음을 기준으로 삼았습니다
고객님께서는 상담 중에 말소리를 구분하기 쉬운 소리, 주변 소음이 덜 부담스러운 소리를 희망하신다고 하셨습니다. 또한, 보청기 형태는 귓속형을 원하셨습니다.
조용한 실내에서는 보청기 소리가 대체로 잘 들린다고 하셔서, 저희는 지점 안에서의 대화에 더해 실외에서도 두 제품을 들어 보실 수 있도록 했습니다. 평소 불편했던 상황에서 말소리와 소음이 각각 어떻게 느껴지는지 확인하기 위해서였습니다.
5. 비교 제품: 시그니아와 벨톤을 실외에서도 들어 봤습니다
1) 시그니아 Pure BCT 7IX
고객님은 실외에서 말소리가 들리기는 하지만 주변 소음이 기대한 만큼 줄지는 않는다고 하셨습니다. 그래도 기존에 사용하던 보청기보다는 소음이 작게 들린다는 점에는 만족감을 보이셨습니다.
2) 벨톤 ENV1762S-DRWC
조용한 지점 안에서 대화할 때는 시그니아와 큰 차이를 느끼지 못하셨습니다. 실외에서 소음 환경 기능을 켜고 들어 보신 뒤에는 주변 소음이 더 줄고 말소리도 알아듣기 쉽다고 하셨습니다. 이런 청취 경험을 귓속형에서도 얻을 수 있다면 구입하고 싶다는 반응을 보이셨습니다.
비교한 상황 | 시그니아 Pure BCT 7IX | 벨톤 ENV1762S-DRWC |
|---|---|---|
조용한 실내 대화 | 잘 들린다고 느끼심 | 시그니아와 큰 차이를 느끼지 못하심 |
실외의 주변 소음 | 기존 제품보다 작지만 기대만큼 줄지는 않는다고 느끼심 | 소음 환경 기능을 켰을 때 더 줄었다고 느끼심 |
실외의 말소리 | 들리기는 한다고 하심 | 더 알아듣기 쉽다고 하심 |
※ 이 비교는 두 제품의 절대적인 우열을 뜻하지 않습니다. 해당 고객의 청력 상태와 청취 환경, 소리에 대한 개인적인 선호를 기준으로 확인한 결과입니다.
6. 선택 제품과 선택 이유: 소리와 귓속형 선호를 함께 고려했습니다
고객님이 최종 선택한 제품은 벨톤 ILU17 CIC입니다. 기존에 사용하던 귓속형 보청기보다 작은 크기에 만족하셨고, 평소 원하던 착용 형태라는 점도 중요했습니다. 앞서 벨톤 ENV1762S-DRWC를 실외에서 들어 보며 느낀 말소리와 주변 소음의 차이가 선택에 영향을 줬습니다.
7. 비슷한 불편이 있는 분께 드리는 조언: 평소 대화가 어려운 환경에서 비교해 보세요
보청기를 착용하면 소리는 들리는데 말뜻을 구분하기 어렵다면, 평소 어느 장소에서 특히 힘든지 먼저 말씀해 주세요. 이 고객님처럼 조용한 실내에서는 차이를 느끼기 어려워도 주변 소음이 있는 곳에서는 제품별 소리를 다르게 느낄 수 있습니다.
직접 들었을 때의 말소리와 주변 소음뿐 아니라 원하는 착용 형태, 구입 후 관리 방법도 함께 확인하는 것이 좋습니다. 비슷한 불편이 있다면 가까운 웨이브히어링 직영점에서 청력검사와 상담을 받아 보세요.
