보청기 교체 상담을 위해 사당역 9번 출구에 위치한 웨이브히어링 사당점을 찾은 고객님은 기존 포낙 귀걸이형 보청기를 착용해도 실외에서 말소리가 잘 들리지 않는다고 말씀하셨습니다. 귀 입구를 누르면 상대적으로 더 잘 들리는 것 같다는 고객님의 이야기를 바탕으로, 청력과 보청기의 착용 상태를 함께 살폈습니다. 고객님은 착용 깊이와 밀착도를 고려해 양쪽 귀에 사용할 벨톤 일루미네이트 17 CIC HP 보청기를 맞춤 제작하기로 결정하셨습니다.
1. 고객 정보: 기존 보청기를 사용하던 80대 남성
고객님은 80대 남성으로, 포낙 오데오 인피니오 스피어 I90을 양쪽에 착용하고 계셨습니다. 기존 보청기를 착용해도 실외나 시끄러운 곳에서 말소리를 듣기 어렵다고 느껴, 새로운 보청기 구입을 상담하셨습니다.
2. 난청 정도: 좌우 청력 차이와 낮은 어음인지도
청력검사 결과는 오른쪽 77.5 dB, 왼쪽 67.5 dB로 나타났습니다. 말소리를 얼마나 정확하게 구별하는지 확인하는 어음인지도(WRS)는 오른쪽은 80 dB 검사 조건에서 36%, 왼쪽은 80 dB 검사 조건에서 52%였습니다.
저희는 검사 결과를 설명해 드리며, 소리 크기뿐 아니라 고객님이 실제 생활에서 말소리를 얼마나 이해할 수 있는지도 함께 살피는 방향으로 상담했습니다.
3. 방문 이유: 보청기를 착용해도 실외에서 말소리가 잘 들리지 않음
고객님은 기존 보청기를 착용해도 실외나 시끄러운 곳에서 소리가 잘 들리지 않는다고 말씀하셨습니다. 특히 귀 입구를 누르면 상대적으로 더 잘 들린다는 점을 강조하셨습니다.
고객님은 기존 제품보다 안정적으로 착용하면서 실외 청취 불편을 개선하고자 하셨습니다. 저희는 고객님이 느끼는 불편과 청력검사 결과를 바탕으로 새로운 보청기의 형태와 제작 방향을 상담해 드렸습니다.
4. 상담 내용: 청력과 착용 상태를 살펴 귓속형 보청기 제작 상담
저희는 기존 귀걸이형 보청기를 사용하며 느끼셨던 불편을 다음 항목을 중심으로 여쭤보았습니다.
실외나 시끄러운 곳에서 말소리가 얼마나 잘 들리는지
기존 보청기를 착용했을 때 어떤 불편이 느껴지는지
보청기가 귀에 안정적으로 자리 잡고 편안하게 느껴지는지
고객님은 귀 안쪽에 안정적으로 착용할 수 있는 맞춤형 보청기 제작에 관심을 보이셨습니다. 저희는 외이도 상태를 확인하고, 귀 형태에 맞는 범위에서 깊이와 밀착도를 확보하는 방향으로 상담해 드렸습니다.
5. 기존 사용 제품과 테스트 제품: 포낙 사용 경험과 벨톤 인비전 청음
1) 기존 사용 제품: 포낙 오데오 인피니오 스피어 I90
고객님이 기존에 사용하던 귀걸이형(RIC) 보청기입니다. 고객님은 실외에서 소리가 잘 들리지 않고, 귀 입구를 누르면 상대적으로 더 잘 들리는 것 같다고 말씀하셨습니다.
이번 상담에서는 기존 제품을 사용하며 느낀 불편을 바탕으로 새로운 보청기에 기대하는 점을 구체화했습니다. 고객님은 실외에서의 듣기뿐 아니라 귀에 안정적으로 맞는 착용 상태도 중요하게 생각하셨습니다.
2) 당일 테스트 제품: 벨톤 인비전17 RIC
상담 당일에는 벨톤 인비전17 RIC형 보청기로 청음 테스트를 진행했습니다. 최종 선택한 맞춤형 CIC 보청기는 제작 기간이 필요해, 벨톤 보청기의 소리를 들어보는 데 인비전17 RIC를 착용했습니다.
6. 선택 제품과 선택 이유: 벨톤 일루미네이트 17 CIC HP
벨톤 일루미네이트 17 CIC HP는 귀 형태에 맞춰 제작해 외이도 안쪽에 착용하는 CIC형 귓속형 보청기입니다. 고객님은 양쪽 귀에 사용할 보청기를 이 모델로 맞춤 제작하기로 결정하셨습니다.
고객님께선 기존 귀걸이형 보청기에서 느꼈던 실외 청취 불편을 개선하고 싶다는 니즈가 있었습니다. 새로 제작할 귓속형 보청기는 귀 안쪽에 안정적으로 착용할 수 있기를 원하셨습니다.
저희는 벨톤 일루미네이트 17 CIC HP를 맞춤 제작할 때 쉘의 밀착도와 착용 깊이를 함께 고려했습니다. 양측 청력 수준과 출력 필요성을 함께 고려해, 귀 형태에 맞는 범위에서 안정적으로 제작하는 방향으로 상담했습니다.
7. 비슷한 불편이 있는 분께 드리는 조언: 청력과 착용 상태를 함께 살펴보세요
보청기를 사용해도 듣기가 답답하다면, 소리 크기와 함께 귀에 잘 맞게 착용하고 있는지도 살펴볼 필요가 있습니다. 특히 다음과 같은 불편이 있는지 확인해 보세요.
보청기를 착용해도 실외에서는 상대방의 말이 잘 들리지 않는다.
소리는 들리지만 상대방이 무슨 말을 하는지 구별하기 어렵다.
이런 불편이 있다면 사용 중인 보청기를 가지고 가까운 웨이브히어링 직영점에서 상담받아 보세요. 평소 잘 들리지 않았던 상황을 바탕으로 청력과 말소리 구별 정도, 보청기의 착용 상태를 함께 살펴보는 것이 좋습니다.
