이천보청기 상담을 위해 이천 분수대오거리 앞에 위치한 웨이브히어링 이천점을 찾은 고객님은 기존 충전형 보청기의 반복되는 내부 부식과 내장배터리 고장으로 불편을 겪고 계셨습니다. 기존 오티콘 리얼 1과 배터리 교체형 오티콘 베릿 1을 비교한 뒤, 부드럽게 느껴지는 음질과 직접 배터리를 바꾸는 데 어려움이 없다는 점을 확인하고 베릿 1을 선택하셨습니다.
1. 고객 정보: 충전형 보청기를 약 3년 사용한 60대 초반 남성
고객님은 60대 초반 남성으로, 오티콘 리얼 충전식 오픈형(Real 1 mRITE R)을 양쪽에 약 3년 동안 사용하셨습니다. 이번에는 아내분과 함께 방문해 기존 보청기의 관리 문제와 교체 방향을 상담하셨습니다.
2. 난청 정도: 오른쪽 중고도·왼쪽 중등도 난청
고객님은 오른쪽이 중고도, 왼쪽이 중등도 난청으로 확인됐습니다. 순음청력검사 결과는 오른쪽 60dB, 왼쪽 51dB로, 오른쪽 청력이 더 떨어져 있었습니다.
어음인지도는 오른쪽이 75dB 조건에서 20%, 왼쪽이 75dB 조건에서 56%였습니다. 양쪽의 검사 결과와 함께, 새 보청기를 착용했을 때 고객님이 느끼는 소리를 확인했습니다.
3. 방문 이유: 내부 부식과 내장배터리 고장으로 반복된 수리
고객님은 기존 충전형 보청기를 사용하면서 습기 관리에 어려움을 느끼고 계셨습니다. 기존 충전형 보청기는 습기와 유분으로 인한 내부 부식이 반복됐고, 내장배터리 고장도 있어 여러 차례 수리를 진행했습니다.
이번 방문에서는 단순히 새로운 소리를 들어보는 것보다, 평소 관리의 어려움을 고려해 사용 방식을 바꾸는 것이 중요한 상담 주제였습니다. 고객님은 내장배터리를 충전하는 방식 대신, 배터리를 직접 교체하는 보청기에 관심을 갖고 아내분과 함께 상담을 받으셨습니다.
고객님은 기존 오티콘 보청기의 음질에는 만족하고 계셨습니다. 그래서 익숙한 소리를 바탕으로 제품을 비교할 수 있도록, 오티콘 제품 안에서 배터리 교체형 보청기를 살펴보기로 했습니다.
4. 상담 내용: 익숙한 소리와 직접 관리할 수 있는 방식 확인
저희는 배터리 교체형인 베릿 1을 착용해 드렸습니다. 기존 리얼 1의 사용 경험을 바탕으로 새 제품의 소리와 착용감을 비교하고, 달라진 사용 방식도 확인할 수 있도록 다음 세 가지를 중심으로 상담했습니다.
기존 리얼 1과 비교해 소리가 얼마나 부드럽고 편안하게 들리는지
기존 보청기와 비교해 귀에 착용했을 때 얼마나 편안하게 느껴지는지
배터리를 직접 교체하는 데 어려움이 없는지
5. 비교 제품: 오티콘 리얼 1 vs 베릿 1
1) 오티콘 리얼 충전식 오픈형(Real 1 mRITE R)
고객님이 기존에 사용하던 충전형 보청기입니다. 고객님은 오티콘의 음질에 만족하고 계셨습니다.
2) 오티콘 베릿 미니 오픈형 Verit 1 miniRITE T
고객님은 배터리 교체형인 Verit 1 miniRITE T를 착용한 뒤 기존 리얼 1보다 소리가 부드럽고 편안하게 들린다고 말씀하셨습니다. 기존 보청기와 같은 돔을 사용해 착용감도 편안하다고 하셨습니다.
배터리를 교체해야 하는 번거로움은 크게 문제 되지 않는다고 하셨습니다. 직접 교체하는 과정에서도 어려움이 없었고, 전자제습기를 이용한 관리에도 만족한다고 말씀하셨습니다.
비교 항목 | 오티콘 리얼 충전식 오픈형(Real 1 mRITE R) | 오티콘 베릿 미니 오픈형 Verit 1 miniRITE T |
|---|---|---|
음질 | 기존부터 만족한 익숙한 음질 | 기존 리얼 1보다 부드럽고 편안한 느낌 |
착용감 | 익숙하고 편안한 착용감 | 같은 돔 사용, 기존과 같이 편안한 느낌 |
※ 이 비교는 두 제품의 절대적인 우열을 뜻하지 않습니다. 해당 고객의 청력 상태와 청취 환경, 소리에 대한 개인적인 선호를 기준으로 확인한 결과입니다.
6. 선택 제품과 선택 이유: 배터리 교체형 오티콘 베릿 1
고객님은 반복되는 내장배터리 고장과 수리로 배터리 교체형을 원하셨고, 최종적으로 오티콘 베릿 미니 오픈형 Verit 1 miniRITE T를 선택하셨습니다. 기존에 만족했던 오티콘 음질을 바탕으로 비교했을 때 베릿 1의 소리가 더 부드럽고 편안하게 느껴졌고, 직접 배터리를 교체하는 데도 어려움이 없었기 때문입니다.
함께 방문한 아내분도 평소 보청기 관리의 어려움을 고려해 배터리 교체형을 원하셨습니다. 고객님은 베릿 1을 주로 사용하고, 기존 리얼 1은 보조용으로 두기로 하셨습니다.
7. 고객 반응: 부드러운 소리와 배터리 교체에 만족
고객님은 상담 당일 베릿 1을 착용한 뒤 “음질이 부드럽다.”, “더 잘 들린다.”라고 말씀하셨습니다. 배터리 교체에도 어려움이 없었고, 전자제습기를 이용한 관리가 쉽다고 하셨습니다.
8. 비슷한 불편이 있는 분께 드리는 조언: 소리와 사용 편의성을 함께 비교해 보세요
익숙하게 사용하던 보청기를 바꿀 때는 새 제품의 소리가 편안한지, 달라진 사용 방식이 자신에게 맞는지 함께 확인해 보세요.
익숙한 음질을 유지하면서 다른 제품을 비교해 보고 싶다.
충전형과 배터리 교체형 중 어느 방식이 나에게 편할지 고민된다.
선택이 고민된다면 가까운 웨이브히어링 직영점에서 평소 선호하는 소리와 사용 습관을 말씀해 주세요. 직접 착용해 소리를 듣고 배터리를 다뤄보면서 일상에서 편하게 사용할 수 있는 제품인지 함께 확인해 보세요.
