구월동보청기 상담을 위해 인천 1호선 예술회관역 3번 출구에 위치한 웨이브히어링 인천점을 찾은 고객님은 기존 보청기를 써도 말소리를 구분하기 어렵고 소음이 불편하다고 하셨습니다. 스타키 제네시스 24, 오티콘 인텐트 1, 벨톤 인비전 17을 비교한 뒤, 스타키와 비슷하면서 편안하게 느껴진 벨톤 인비전 17을 양쪽으로 선택하셨습니다.
1. 고객 정보: 오른쪽 보청기를 1년 사용한 60대 중반 여성
고객님은 60대 중반 여성으로, Audibel Intrigue AI16을 오른쪽에만 약 1년 사용하셨습니다. 기존 보청기 사용 경험이 있는 상태에서 재구입을 고민하고 계셨습니다.
2. 난청 정도: 양쪽 모두 수평형 중고도 난청
고객님의 청력검사 결과는 오른쪽 62.5dB, 왼쪽 65.8dB로, 양쪽 모두 수평형 중고도 난청이었습니다. 수평형은 저음역대부터 고음역대까지 청력 손실의 정도가 크게 차이 나지 않아, 순음청력검사 그래프가 거의 수평으로 나타나는 형태입니다.
말소리를 얼마나 정확하게 구별하는지 확인하는 어음명료도 검사에서는 오른쪽은 80dB 조건에서 40%, 왼쪽은 80dB 조건에서 80%로 나타났습니다.
3. 방문 이유: 보청기를 써도 말소리 구분이 어렵고 소음이 불편
고객님은 일상생활에서 말소리를 구분하기 어렵고, 보청기를 착용해도 주변 소음 때문에 불편을 겪고 있다고 말씀하셨습니다. 병원에서 구입한 기존 보청기의 소리를 조절받으셨지만 만족스럽지 않아 다른 제품을 알아보고자 방문하셨습니다.
4. 상담 내용: 말소리 구분과 주변 소음의 불편함을 함께 확인
저희는 고객님이 말씀하신 말소리 구분의 어려움과 주변 소음의 불편함을 중심으로 상담했습니다. 고객님은 세 제품을 각각 착용해 보시고, 제품에 따라 소리가 어떻게 다르게 느껴지는지 말씀해 주셨습니다.
일상에서 말소리가 얼마나 구분되어 들리는지
주변 소음이 얼마나 불편하게 느껴지는지
소리가 답답하지 않고 편안하게 들리는지
5. 비교 제품: 스타키 제네시스 24 vs 오티콘 인텐트 1 vs 벨톤 인비전 17
1) 스타키 제네시스 24
고객님은 스타키 제네시스 24를 착용해 보신 뒤 큰 불편은 없다고 말씀하셨습니다. 이후 벨톤을 비교하실 때도 스타키와 소리가 비슷하다는 표현을 하셨습니다.
2) 오티콘 인텐트 1
고객님은 오티콘 인텐트 1의 소리가 답답하게 느껴진다고 말씀하셨습니다. 이번 비교에서는 소리를 편안하게 받아들이는 느낌이 제품마다 달랐습니다.
3) 벨톤 인비전 17
고객님은 벨톤 인비전 17을 착용해 보신 뒤 스타키와 비슷하면서 편안한 느낌이라고 말씀하셨습니다.
비교 항목 | 스타키 제네시스 24 | 오티콘 인텐트 1 | 벨톤 인비전 17 |
|---|---|---|---|
전체 소리 느낌 | 큰 불편 없음 | 답답한 느낌 | 스타키와 비슷하면서 편안한 느낌 |
※ 이 비교는 세 제품의 절대적인 우열을 뜻하지 않습니다. 해당 고객의 청력 상태와 청취 환경, 소리에 대한 개인적인 선호를 기준으로 확인한 결과입니다.
6. 선택 제품과 선택 이유: 벨톤 인비전 17 양쪽 착용
고객님은 말소리를 더 잘 구분하고 주변 소음으로 인한 불편을 줄이고 싶다는 바람으로, 벨톤 인비전 17 ENV1762S-DRWC를 양쪽으로 선택하셨습니다.
7. 고객 반응: 한쪽 착용 때보다 잘 들린다는 느낌
고객님은 상담 당일, 기존에 한쪽으로만 사용할 때보다 더 잘 들리고 주변 소음도 괜찮게 느껴진다고 말씀하셨습니다.
8. 비슷한 불편이 있는 분께 드리는 조언: 소리 크기와 편안함을 함께 살펴보세요
보청기를 사용하고 있어도 말소리 구분이나 소음이 불편하다면, 어떤 소리에서 어려움이 있는지 먼저 정리해 보세요.
보청기를 착용해도 일상 대화의 말을 구분하기 어렵다.
주변 소음이 불편해 보청기를 편하게 쓰기 어렵다.
소리를 조절받았지만 여전히 답답하거나 만족스럽지 않다.
비슷한 불편이 있다면 사용 중인 보청기와 불편했던 상황을 가까운 웨이브히어링 직영점에서 함께 상담해 보세요. 말소리가 들리는 느낌과 주변 소음의 불편함, 전체적인 소리의 편안함을 구체적으로 말씀해 주시면 좋습니다.
